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ユーザー情報管理グループは、カスタマーリレーションズとお客様ホットライン、入金管理という三つの業務を行っています。
どれも電話によるコールが柱となっていますが、お仕事の入口と出口の部分でお客様と関わらせて頂いております。 |
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印刷業界では、首都圏初のコールセンター。東京・八戸の2拠点から、IP電話を使って新規顧客獲得のためのアウトバウンドをメインに行っています。
各事業部から依頼されたコールとともに、CSRが自らの手で練った企画をもとに営業訪問のためのアポイントメント獲得業務を進めています。
現在は、10名体制で活動中です。
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お客様ホットラインでは、帆風全社に関する苦情・ご要望をお受けしております。何かお気づきのことがございましたらどうぞお申し付け下さい。お電話での受付時間は、平日の9:00〜17:00となっております。
尚、個別の案件に関しましては直接各店舗・営業担当へご連絡頂きますようお願い申し上げます。
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